GESTIONANDO LA CALIDAD DE ENVASES COSMÉTICOS

En la actualidad existen muchos productos cosméticos semejantes o similares en el mercado. El mundo cambia aceleradamente, los países se unen unos con otros abriendo sus fronteras, creando grandes bloques económicos y de esta forma ser más competitivos. Ante tal competencia es cuando opera el envase, como medio de atracción hacia el consumidor final.

Por lo general, los clientes adquieren productos que cumplen con sus expectativas. Pero cuando se define la operación de compra por primera vez, el envase juega un rol importantísimo. A partir de la segunda compra el rol principal lo ocupa el producto.
En la actualidad el envase para cosméticos se ha convertido en una de las principales herramientas de venta debido a lo siguiente:

• Capta la atención del potencial consumidor,
• Despierta su interés,
• Los convence de su utilidad,
• Incita a la necesidad de tenerlo.

Por lo tanto, lograr tener un elevado nivel de calidad en los envases constituye un factor básico para obtener esta ventaja competitiva.
Por lo general, el consumidor final considera un envase de calidad asociado a un producto de mayor calidad, y por lo tanto está dispuesto a abonar un precio más alto.

Entonces la pregunta a continuación sería: ¿Cómo podemos alcanzar un elevado nivel de calidad en los envases?, la respuesta es: a través de la calidad de los procesos, porque sólo los procesos de alta calidad proporcionan productos de calidad, al menor costo y en el menor plazo posible.

Por otra parte, para lograr envases de calidad al menor costo posible, los procesos deben garantizar calidad desde la primera vez.
Debemos también conocer que los procesos están sujetos a variación, y la variabilidad es el principal enemigo de la calidad, sin embargo esta variabilidad no la podemos eliminar pero si reducirla.

Luego de conocer muchas empresas dedicadas a la fabricación de envases cosméticos podría afirmar que los procesos de diseño y desarrollo y producción son las principales fuentes de variación que afectan la calidad, por lo que estandarizando estos procesos y reduciendo su variabilidad podemos lograr tener envases de calidad desde la primera vez.

Para hacer las cosas con calidad desde la primera vez, en primer lugar, el proceso de diseño y desarrollo se debe iniciar principalmente con un conocimiento de lo que nuestros clientes esperan de nuestros productos, sus límites de control o tolerancias de especificaciones, las pruebas y ensayos utilizados, los niveles de aceptación de calidad (AQL), procedimientos de aceptación y rechazo, condiciones de entrega, requisitos legales o cualquier requisito adicional especificado y en caso no lo tenga definido, éste debe ser acordado.

En segundo lugar, estos requisitos se deben revisar, para asegurar que los procesos productivos tienen la capacidad para cumplirlos, antes de comprometerse a proporcionar un producto al cliente.
Llevar a cabo estos procesos de manera ordenada, programada, registrando cada uno de los acuerdos y definiciones; es decir, teniendo procesos de calidad, se podr á obtener productos y envases con calidad, al menor costo posible y con el menor plazo posible.